公共服务中心实行“限时办结”制度。对即办事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况，即时予以办理；对限时办理事项，对申报材料进行审核后，经办人出具回执单，注明办结时间，在承诺时间内予以办理。工作人员遵循“热情接待，文明用语”原则，开展“三声”服务，即来有问声、问有答声、走有送声，对前来办事的群众做到以礼相待、耐心解答。对群众要办的事，做到一件不落，件件有回音。同时，充分发挥公共服务中心的台前服务功能和各科室的综合办理功能，将服务中心和科室功能有机结合。既方便了居民群众办事，也提高了工作效率。

　　开放当天，大塘社区刘女士来到公共服务中心办理了二孩生育登记后，高兴地说：“有了服务中心方便好多呀，以前我们不知道哪个科室办哪个事，办个证经常要找地方，现在办事、咨询都方便了，直接来服务中心，让我们少跑了好多弯路啊！”（撰稿：杨春）